В один із зимових вечорів диспетчерові оперативно-рятувальної служби подзвонив схвильований чоловік із проханням допомогти витягтися автомобіль із ріки. «У машині моя дружина», — додав він.
УАЗ «Патріот» рятувальників через 15 хвилин були на місці події. Усе було не так трагічно, як представлялося відразу після повідомлення. При спробі подолати ріку Лісова, у районі вул. Соснової в Житомирі, у брід, застрягла днищем на крижаній брилі «Волга» ГАЗ-24. Ріка в цьому місці не широка, але добратися до автомобіля можна було тільки по воді. Через півгодини «Волгу» звільнили, а її хазяїн радісно жал рятувальникам руки й з наснагою розповідав, як бігав по окрузі, ловив автовласників, щоб витяглися його із крижаного полону. Але по різних причинах ніхто не погодився. Удома чекали маленькі діти, яких надали немічній бабці. Залишалася одна надія на службу порятунку «101». І рятувальники не підвели.
Тільки на оперативно-диспетчерську службу Головного керування МНС у Житомирській області надходить протягом доби 50-70 повідомлень і питань про надзвичайні події або підозру про їхнє виникнення. Щодня в підрозділи МНС звертаються за рішенням надзвичайних подій 350-450 громадян. Це означає, що в середньому підрозділи МНС одержують по одному повідомленню кожні 4 хвилини. Як правило, у всіх випадках проблеми вирішуються. Бувають і курйози.
У селі під Червоноармійским у яму провалився кінь. Після кілька невдалих спроб самостійно витягтися тварина, хазяїн покликав рятувальників. Але й групою, за допомогою пожежних рукавів, справа не вирішувалася. Потрібен був кран. Справа була в п'ятницю ввечері, знайти працюючий кран у районі було майже неможливо. Рятувальники цю проблему розв'язали — кран був знайдений. Але поки вони кружляли по району, хазяїн розв'язав радикально покінчити зі стражданнями свого улюбленця. Він його прирізав, щоб не мучився. Рятувальники, які все-таки із завданням упоралися, збройні технікою, з ями витягали вже кінську тушу.
Крім, так сказати, оперативних обігів, Головне керування й районне підрозділу області одержують звернення від громадян з питань своєї повсякденної діяльності. Вони надходять у писемній формі, по телефону або під час особистого спілкування посадових осіб з людьми.
Таких звернень до плину 2009 року зробило 478, значна частина яких зробила пошті — 306. У підрозділи Головного керування, з урахуванням колективів, звернулося 1310 людей. Найбільша кількість обігів зробила з питань порушення правил пожежної безпеки – 164, і з питань служби.
По реально діючому «Телефону довіри» громадяни 29 раз зверталися для вирішення проблем, які, в основному, стосувалися питань надання допомоги в зрізку аварійних дерев, відкриванні дверей квартир, відкачки води, промивання систем каналізації і т.д.
Прес-служба ГУ МНС України в Житомирській області.